Så fungerar Skiptrip
Videokonferens - Teknik
Skiptrip producerar videokonferenser dagligen - mot hela världen. Den speciella användningssituationen med ständigt skiftande motparter och externa kunder som inte kan utbildas i förväg ställer enorma krav på kompatibilitet, enkelhet och tillförlitlighet, kombinerat med säkerhet i högsta klass.
Gästen sköter mötet - Skiptrip tekniken
Skiptrip ansvarar helt för det tekniska genomförandet av alla möten och användaren behöver inte trycka på en enda knapp.
Support
I bakgrunden under mötet finns hela tiden Skiptrips Helpdesk. Därifrån finns en direkt uppkoppling mot alla system i rummet, så att användarna kan få omedelbar personlig assistans om det skulle behövas. Tack vare att supportpersonalen har tillgång till "Eyes in room" kan de lösa problem utan att användarna behöver engageras.
Tillgänglighet
Våra videokonferensrum har extremt hög teknisk tillgänglighet. Det beror på flera faktorer. För det första installerar vi parallella videosystem och skärmar i varje rum. Det betyder att vi inte står stilla även om en kamera, skärm eller codec skulle gå sönder. För det andra har vår support tillgång till helt unika lösningar, t ex "Eyes in room", som möjliggör mycket kortare inställelsetid och reparationstid. För det tredje, och kanske viktigast av allt, är all teknik inbyggd och dold för användaren. Det gör att våra videokonferenser aldrig kan störas av handhavandefel eller brist på utbildning. Genom våra unika lösningar reduceras både antalet störningar och effekten av varje störning.
Mötesassistans och teknisk verifiering
Vid bokningar av destinationer eller system som inte tidigare kopplats upp genomför Skiptrips Helpdesk alltid en teknisk verifiering av uppkopplingen för att säkerställa att allt fungerar innan mötet genomförs.
Efter den tekniska verifieringen får kunden en rapport som beskriver vilken kvalitet de kan förvänta sig under mötet med den externa parten.
Öppettider
Skiptrips Helpdesk är öppen vardagar mellan 9-17 samt övrig tid i händelse av bokning.
Uppkoppling mot andra system
Vid uppkoppling mot externa videokonferenssystem använder sig Skiptrip oftast av en s k brygga, vilket medger uppkoppling mot system från alla olika tillverkare och även om ditt system är av äldre årgång.* I vår tjänst ingår dessutom flera bryggor av olika fabrikat vilket gör att vi har flera alternativ om den första uppkopplingsvägen inte skulle vara möjlig.
* Skiptrip kan hantera både inkommande och utgående ISDN-uppkopplingar
Säkerhet
Säkerheten under Skiptripmöten är ett mycket viktigt område eftersom Skiptrip levererar tjänster i publika lokaler och oftast till okända människor.
För en mer detaljerad beskrivning av säkerhetslösningarna som ingår i Skiptriprummet hänvisas till Skiptrips Säkerhetsdeklaration som utfås på förfrågan eller hämtas som pdf här på sidan.
Säkerhetsdeklarationen beskriver de åtgärder som Skiptrip vidtagit för att förhindra obehörig åtkomst till den information och kommunikation som förekommer under våra videomöten.
